在现代企业中,绩效考核作为提升企业整体管理水平的有效工具发挥着越来越大的作用,如360考核、平衡计分卡等绩效考核工具在很多企业中得到了越来越广泛的应用,并发挥着令人意想不到的效果。但在绩效实施的过程中，也产生了一系列问题，其中一个比较突出的问题就是因为职能部门工作考核标准难以量化，工作计划无法准确设定，生产单位通用的考核方法无法适用于职能部门考核，导致职能部门的绩效考核流于形式，绩效结果无法反馈，绩效考核演变成为专门考核生产单位的工具。本文简略以公司企管安全部为例引入KPI考核法尝试破解这一问题。Xa2山东新龙集团 一、工作分析：该部门成员6人，部门工作覆盖面大，辐射性强，工作包括集团各单位月考核、统计、内部管理、培训、质量、安全、能源体系管理、安全生产考核、环保、上级来文处理频繁、临时性任务多。Xa2山东新龙集团 二、考核难点：大部分工作难以量化考核、临时性工作多，计划性不强。Xa2山东新龙集团 三、KPI考核原理：以工作过程为导向，以工作业绩为指标Xa2山东新龙集团 四、考核实施步骤Xa2山东新龙集团 1、部门PI(业绩指标) 收集与KPI（关键业绩指标）筛选Xa2山东新龙集团 根据企管、安全工作覆盖面，收集了该部门2010年具体工作20余项，经归类整理后确定关键业绩（KPI）指标企管部5项、安全办5项，基本涵盖了本部门的工作范围，并按年度的工作侧重点设置了权重系数。Xa2山东新龙集团 2、确定KPI考核标准与依据Xa2山东新龙集团 根据确定的KPI指标进行量化后，设立考核依据，根据考核依据制定细则进行考核（见左表）Xa2山东新龙集团 3、确定考核周期：每季度Xa2山东新龙集团 4、结果反馈与改进（略）Xa2山东新龙集团 可见，KPI考核法完全能够将不易量化的职能部门工作一一量化，使之更易考核，考核结果更加准确且具有说服力，但是结合企业目前的实际情况，该法在施行中也会面临如下问题：Xa2山东新龙集团 1、关键业绩指标不准确，导致考核范围不全面，由于部门客观（考核方法理解不到位）或主观（将部分工作不纳入考核）原因，导致关键业绩指标确定不准确，考核方向失准。Xa2山东新龙集团 2、执行力不足使考核流于形式，该方法实施的关键在于部门负责人，若本部门负责人对下属工作程序要求不严，在考核执行方面出现偏差，也会最终影响考核结果。Xa2山东新龙集团 3、缺乏专职的绩效考核部门对该工作进行推进和督导，无法做到考核过程的管理，所以该方法目前仅限于部门内独立进行考核。Xa2山东新龙集团 可见，绩效考核工作是一项长期工程，需要在不持续实施的过程中不断修改和完善，进而夯实企业绩效管理基础，为建立集团整套完善的绩效考核管理体系夯实基础。Xa2山东新龙集团
|
