前段时间，我到青岛参加了中旭教育集团举办的总裁执行模式学习培训。通过参加这次学习培训，感到收获颇多。现仅就结果管理问题，谈一下个人浅显的学习体会。KkJ山东新龙集团 所谓执行就是有结果的行动。所谓结果，就是满足了客户价值的产出。这个客户既包括了外部客户，也包括了内部客户。对于个人而言，结果改变命运。对企业而言，企业靠结果生存，企业不做结果，就不能生存。KkJ山东新龙集团 我们在实际工作中会常常看到这样一些现象：“我已经按照您说的做了。”“我已尽了最大努力了。”“我该做的都做了”等等，这些现象看似事情做了，但就是没有结果。这种以态度和过程代替结果的问题，不仅使企业的内部执行力大大折扣，而且使企业的生产效率、运行效益大大折扣。中旭教育集团对结果总结了几个不等式，即态度不等于结果；职责不等于结果；任务不等于结果；拼命、苦劳、加班……这些都不等于结果。KkJ山东新龙集团 公司靠结果生存，利润靠结果获得。企业的结果是靠每个人提供的，无数个员工的结果构成了企业的结果。因此要提高企业内部执行力，获得最大效益，结果管理至关重要。KkJ山东新龙集团 要想提高企业内部的执行力，让下属做出你满意的结果，作为一名管理者，首先要将结果给下属定义清楚。结果的定义有三个要素，即：一是有时间。交待事情一定给下属一个时间底线，并让其做公开的承诺。二是有价值。这个结果对企业和他人是有明确价值的，是可以用来交换的，其价值可以用市场化的方法来衡量。三是可考核。就是做完了一件事情能够拿出一个可检查、可衡量的东西，以便考核和奖惩。其次，要关心结果。对安排的工作要及时做好检查考核和有效的奖惩，并做到检查、考核、奖惩黑白分明，公平公正。再次是要关心做结果的人。人是明智而有理性的，会对理解和关心做出积极的反应。理解人、关心人的领导者不仅会得到每一位下属的全心回报，还会有他们的忠心耿耿。KkJ山东新龙集团 目前，我们集团在结果管理方面还存在不少问题，在干部管理方面：一是少数的干部给下属安排工作没有明确的时限，对结果定义不清，缺少考核结果的标准。如“今天你去完成某项工作。”这样的工作安排既没有完成工作的时限要求，也没有完成工作的标准，造成了下属早完成也可，晚完成也行，干好也可，干不好也行；二是有的干部只满足工作安排了，检查考核跟不上，有的检查了，不能严格按照集团的规章公平公正地进行奖惩，形不成对下属的有效监管和推动；三是有的干部只知对下属安排任务，缺乏对下属必要的关心和理解，有的管理简单粗暴，以罚代管，造成了部分职工的动力不足；四是有的干部值班时，只满足于该到的岗位都到了，签到表签了，而不能按值班员的职责要求认真检查劳动纪律，了解掌握各岗位生产指标的运行情况，督导各岗位搞好安全生产，大大降低了值班效果。在职工执行方面：有的生产一线职工巡检、监盘时工作不认真、不细致，不注重巡检、监盘的质量，致使该发现的问题发现不了，该及时调整的指标得不到及时调整，造成了产品质量下降和生产事故的发生；还有部分职工工作标准不高，要求不严，满足于任务完成了，不讲时限，不讲质量，不讲结果。如有的同志打扫卫生总是丢三拉四，有的除锈刷漆工作除锈总是不彻底，有的报表总是出错有误，还有少数同志该一小时完成的工作两小时完成等等，这些都严重了违反了结果交换的原则，要解决好以上问题，就必须按照结果管理的要求，一要从强化员工的结果意识入手，建立起企业的结果文化，营造人人重视结果、人人做结果的良好工作氛围；二要按照结果管理的要求，建立起企业内部相应的结果管理制度；三要坚持结果导向，干部带头，并从每个环节、每项工作抓好结果管理。只有如此，才能真正提高企业内部执行力，也只有人人做结果，事事做结果，才能保证集团的事业兴旺发达、基业长青。
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